Настоящий текст является договором присоединения в соответствии со ст. 428 ГК РФ. Договор о предоставлении прав использования программного обеспечения по модели SaaS (лицензионный договор) считается заключенным с момента совершения Абонентом всех необходимых действий, указанных в тексте договора, и означает согласие со всеми без исключения и дополнения условиями договора.
Пользуясь системой «Белка», Абонент безоговорочно соглашается с настоящими Условиями Договора, размещенного по адресу: https://crmbelka.ru/offer, Политикой конфиденциальности, размещенной по адресу: https://crmbelka.ru/privacy-policy.
1.1. Во избежание двусмысленности и иных недоразумений при толковании текста настоящего Договора стороны, его заключившие, пришли к соглашению, что следующие понятия будут иметь значения, определяемые ниже:
1.1.1. Оферта — предложение SaaS-провайдера заключить Договор на предоставлении прав использования Программного обеспечения по модели SaaS на условиях, предусмотренных в Оферте.
1.1.2. Договор – заключаемое посредством акцепта Оферты соглашение сторон на условиях, предусмотренных в Оферта, либо на иных условиях. В части предоставления прав использования Программного обеспечения и дополнительных сервисов, договор является лицензионным (простая неисключительная лицензия) в понимании ст. 1235 Гражданского кодекса Российской Федерации, и договором с исполнением по требованию (абонентским договором) в понимании ст. 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации; в части предоставления прав на использование дополнительных сервисов Договор также является рамочным договором в понимании ст. 429.1 Гражданского кодекса Российской Федерации - его условия конкретизируются сторонами на основании предоставленных SaaS-провайдером в аккаунте Абонента и/или на Сайте материалов и информации и/или действующего Тарифного плана путем заключения отдельных дополнительных соглашений к Договору или акцепта оферты.
1.1.3. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Абонентом условий Оферты путем осуществления действий, предусмотренных п. 2.1, означающих принятие Оферты и создающих в силу статей 433, 435, 438 Гражданского кодекса Российской Федерации Договор между SaaS-провайдером и Абонентом и/или Пользователем, в объеме и на условиях, предусмотренных Офертой и дополнительными договоренностями.
1.1.4. Программное обеспечение — программное обеспечение система «Белка», являющееся SaaS-приложением, а также мобильное приложение, и предназначенное для учета клиентов в следующих сферах: частные школы, центры дополнительного образования, частные детские сады, фитнес-клубы, школы танцев, студии йоги, студии растяжки, школы единоборств и иных студийных сфер, а также образовательных организаций.
1.1.5. Сайт - интернет-сайт SaaS-провайдера, размещенный на домене https://crmbelka.ru, посредством которого осуществляется доступ Абонента к Программному обеспечению.
1.1.6. Мобильное приложение — версия Программного обеспечения для установки на мобильные устройства Клиентов соответствующего Абонента, которая по заказу Абонента разрабатывается, брендируется и публикуется SaaS-провайдером на платформах App Store и Google Play. Абонент получает право использования мобильного приложения на период действия Договора, без передачи ему исключительных прав.
1.1.7. SaaS (Software as a Service) - модель предоставления Абоненту доступа к Программному обеспечению с помощью браузеров.
1.1.8. SaaS-провайдер — Общество с ограниченной ответственностью «Нейросети и здоровье» (ОГРН 1232400015143, ИНН 2463130360), правообладатель Программного обеспечения, лицензиар по Договору.
1.1.9. Абонент — любое юридическое лицо или любой индивидуальный предприниматель, а также любое физическое лицо, безоговорочно принявшее условия договора о предоставлении прав использования Программного обеспечения.
1.1.10. Пользователь — Абонент и/или любое физическое лицо, фактически осуществляющее использование Программного обеспечения в соответствии с заключенным между SaaS-провайдером и Абонентом Договором. Пользователь получает доступ к соответствующему функционалу Программного обеспечения исключительно при наличии действующего Договора между SaaS-провайдером и Абонентом. На Пользователя распространяются все ограничения в части использования Программного обеспечения, предусмотренные Договором, включая Правила пользования Программным обеспечением и иные требования и правила SaaS-провайдера, размещенные на Сайте.
1.1.11. Администратор — Пользователь, который от лица Абонента имеет доступ к функционалу администрирования, посредством входа в Аккаунт Абонента при помощи логина и пароля.
1.1.12. Клиент — Пользователь, который от лица Абонента имеет доступ клиентскому функционалу, посредством входа в личный Аккаунт при помощи логина и пароля.
1.1.13. Аккаунт — это виртуальный инструмент персонального самообслуживания Абонента и/или Пользователей, доступ к которому осуществляется на Сайте через браузер, либо через мобильное приложение. Аккаунт Абонента включает функционал администрирования и сервисы (виджеты) Программного обеспечения в зависимости от оплаченного Тарифа; Аккаунт Клиента (личный кабинет клиента) включает клиентский сервис. Функционал Программного обеспечения, позволяющий Абоненту оформлять Аккаунты Клиентов в строго определенном количестве, доступен для Абонента оплаченного Тарифа, в который входит соответствующая опция.
1.1.14. Подписка — комплекс предоставляемых прав на использование Программного обеспечения согласно тарифному плану.
1.1.15. Дополнительные сервисы, Сервисы — дополнительные права, не включенные в предмет настоящего Договора, и предоставляющие Абоненту дополнительные функциональные возможности программного обеспечения за возмездную плату.
1.1.16. Тарифный план — документ, устанавливающий размеры платы за право пользования Программным обеспечением в объеме функционала и сервисов, в зависимости от используемого тарифного плана. Тарифы утверждаются SaaS-провайдером и размещаются на Сайте.
1.1.17. Учетный период – оплаченный период действия прав использования Программным обеспечением и/или мобильным приложением. Минимальный оплачиваемый период – 1 (один) месяц.
1.2. В Договоре могут быть использованы термины, не определенные пунктом 1.1. настоящего Договора. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Договора. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Договора следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь — законодательством РФ, во вторую очередь — на Сайте, затем — сложившимся (общеупотребительным) в сети «Интернет».
2.1. Настоящий Договор заключается посредством оформления Абонентом либо иным лицом, действующим в его интересах заказа на сайте SaaS-провайдера и/или оплаты SaaS-провайдеру прав пользования Программным обеспечением (Акцепт) посредством платежной формы на сайте SaaS-провайдера, и/или предоставленного SaaS-провайдером счета на оплату, и/или подписания Сторонами отдельного соглашения о присоединении к настоящему Договору. Выбор способа заключения Договора SaaS-провайдер оставляет за собой.
2.2. Договор вступает в силу с момента оплаты Абонентом или третьим лицом за него прав использования Программного обеспечения и/или подписания соглашения о присоединении к настоящему Договору. По отношению к Пользователю, действующему от лица Абонента, Договор, включая Правила пользования программным обеспечением и иные требования и правила SaaS-провайдера, размещенные на Сайте, действует с момента начала пользования программным обеспечением. По отношению к Дополнительным сервисам - с момента оплаты Абонентом или третьим лицом за него соответствующих Сервисов и/или подписания соглашения о предоставлении прав на Дополнительные сервисы.
2.3. После оплаты Абонентом, или третьим лицом за него, прав использования Программного обеспечения SaaS-провайдер оформляет Аккаунт Абонента и предоставляет ему логин и пароль для доступа к программному обеспечению.
2.4. Предоставление Абоненту логина и пароля для доступа к программному обеспечению не требует составления соответствующего акта. В случае, если по истечении 5 (Пяти) календарных дней с момента оплаты счета от Абонента не поступит письменных претензий, доступ к программному обеспечению считается предоставленным надлежащим образом. Абонент в любой момент может повторно запросить доступ к программному обеспечению путем получения нового логина и пароля.
2.5. Абонент соглашается, что использование им логина и пароля является надлежащей и достаточной идентификацией Абонента при входе в Аккаунт, подтверждением права совершать операции в Аккаунте и является аналогом собственноручной подписи Абонента или его законного представителя. Абонент обязан обеспечить безопасное и конфиденциальное хранение логина и пароля, используемых для входа в Аккаунт. В случае их утраты, включая получение к ним доступа третьими лицами, Абонент обязан не использовать такие данные и незамедлительно уведомить об этом SaaS-провайдера для их изменения.
2.6. При наличии в Тарифном плане Абонента соответствующего функционала, Абонент самостоятельно оформляет Аккаунты для своих Клиентов (личные кабинеты клиентов) и передает им логин и пароль для доступа к клиентскому сервису Программного обеспечения.
2.7. Сканированные копии Соглашения о присоединении и иных документов, направленные Сторонами друг другу с верифицированных электронных почт, считаются подписанными простой электронной подписью и полностью заменяют документы на бумажном носителе.
2.8. Заключая с SaaS-провайдером настоящий Договор, Абонент гарантирует SaaS-провайдеру, что он и его орган (представитель) обладают необходимыми право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения Договора в соответствии с настоящими условиями Договора. В случае нарушения Абонентом данного условия он обязуется в порядке ст. 431.2 ГК РФ возместить SaaS-провайдеру убытки, причиненные нарушением условия о наличии достаточных полномочий заключать Договор и участвовать в его исполнении.
2.9. С момента заключения Договора, все предшествующие договоры и соглашения, заключенные Сторонами, переписка, документы и переговоры между Сторонами по вопросам, являющимся его предметом, утрачивают силу.
3.1. По настоящему Договору SaaS-провайдер, являясь разработчиком, владельцем и обладателем исключительных прав на программное обеспечение, предоставляет Абоненту неисключительное право использования программного обеспечения, а Абонент обязуется принять и оплатить предоставленные права в порядке, установленном Договором и соответствующим Тарифным планом.
3.2. Объем прав использования программного обеспечения предполагает использование Абонентом функциональных возможностей программного обеспечения в зависимости от оплаченного Тарифного плана, доступ к которому обеспечивается по модели SaaS и/или через мобильное приложение, если соответствующая возможность предусмотрена оплаченным Абонентом Тарифным планом. Абонент не вправе осуществлять: распространение программного обеспечения путем продажи или иного отчуждения его оригинала или экземпляров; публичный показ (демонстрацию) программного обеспечения, в том числе отдельных частей программного обеспечения, в виде программного кода или элементов дизайна (интерфейса) без указания названия и правообладателя программного обеспечения; любую переработку (модификацию) программного обеспечения, в том числе любые его изменения, перевод с одного языка программирования на другой язык; импорт оригинала или экземпляров программного обеспечения в целях распространения; прокат оригинала или экземпляра программного обеспечения; доведение программного обеспечения (программного кода) до всеобщего сведения таким образом, что любое лицо может получить доступ к программному обеспечению (программному коду) из любого места и в любое время по собственному выбору. Любые права, не предоставленные в явной форме в соответствии с Договором, сохраняются за SaaS-провайдером.
3.3. Программное обеспечение не предназначено для личного (бытового) использования физическими лицами (потребителями), поэтому нормы Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» не применяются.
3.4. Договор действует на всей территории Российской Федерации.
4.1. Вознаграждение за предоставление прав использования программного обеспечения оплачивается Абонентом на условиях предоплаты или частичной предоплаты по усмотрению SaaS-провайдера.
4.2. Размер вознаграждения зависит от выбранного тарифного плана.
4.3. Абонент производит предоплату подписки в соответствии с выбранным тарифным планом в момент ее оформления через платежный функционал на сайте SaaS-провайдера и/или посредством оплаты счета, путем перечисления 100% суммы, отраженной в платежном интерфейсе и/или счете на оплату. Моментом совершения Абонентом оплаты считается поступление денежных средств на расчетный счет SaaS-провайдера. Расчеты производятся в рублях Российской Федерации. Оплата счета должна быть произведена в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения счета, в противном случае счет аннулируется. Отсутствие в указанные сроки предоплаты подписки является основанием для блокирования доступа Абонента к программному обеспечению. Возобновление доступа возможно только при полном погашении задолженности.
4.4. В отношении Дополнительных сервисов Договор является договором с исполнением по требованию (абонентским договором) в понимании ст. 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации.
4.5. Оформление Абонентом подписки на предоставление прав использования программного обеспечения в соответствии с выбранным Абонентом тарифным планом и отсутствие каких-либо претензий со стороны Абонента по встречным обязательствам SaaS-провайдера в прошедший учетный период свидетельствует об исполнении таких обязательств в полном объеме и надлежащего качества.
4.6. Акты сдачи-приемки SaaS-провайдер направляет Абоненту в кабинете программного обеспечения, на электронную почту либо иным способом связи в течение 5 (пяти) календарных дней с момента получения оплаты.
4.7. В случае отсутствия в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения SaaS-провайдером оплаты и/или начала использования Абонентом программного обеспечения или дополнительных сервисов (в зависимости от того, какое событие наступило ранее) мотивированного отказа от приемки предоставленных прав использования программного обеспечения или дополнительных сервисов, переданные права признаются принятыми Абонентом в полном объеме.
4.8. В случае отсутствия в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения Абонентом акта сдачи-приемки мотивированного отказа от приемки переданных прав в письменном виде переданные права признаются принятыми Абонентом в полном объеме.
4.9. Акт сдачи-приемки не формируется SaaS-провайдером и не подписывается Сторонами в случае, если Абонентом является физическое лицо (за исключением физических лиц, зарегистрированных в качестве индивидуальных предпринимателей). При этом такой Абонент вправе заявить мотивированный отказ от приемки переданных прав в сроки, предусмотренные п. 4.7 Договора. По завершении указанного периода Абонентом, являющимся физическим лицом, переданные права считаются принятыми.
4.10. Мотивированный отказ от приемки прав может быть отправлен SaaS-провайдеру по электронной почте с последующим отправлением оригинала по почте. Вознаграждение, оплаченное Абонентом, после истечения срока, указанного для мотивированного отказа, возврату не подлежит.
5.1. Тарифный план может быть изменен по инициативе Абонента в течение срока действия Договора.
5.2. При переходе Абонента на тарифный план большей стоимости Абоненту выставляется счет на сумму перехода. При переходе Абонента на тарифный план меньшей стоимости разница в стоимости тарифных планов Абоненту не возвращается.
6.1. Порядок регистрации и предоставления доступа.
6.1.1. Доступ к программному обеспечению считается предоставленным SaaS-провайдером после осуществления Абонентом оплаты выбранного тарифного плана в порядке, предусмотренном разделом 4 Договора.
6.1.2. Реализация Абонентом доступа к программному обеспечению осуществляется путем:
6.1.3. Для добавления авторизованных пользователей Абоненту необходимо самостоятельно средствами функционала программного обеспечения создать им учетные записи и предоставить доступ к аккаунту. Количество авторизованных пользователей в рамках одного аккаунта не ограничено.
6.1.4. Для регистрации Абонент обязуется предоставить достоверную и полную информацию о себе и авторизованных пользователях по вопросам, предлагаемым в форме регистрации, и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии. Если Абонент предоставляет неверную информацию или у SaaS-провайдера есть основания полагать, что предоставленная им информация неполна или недостоверна, SaaS-провайдер имеет право по своему усмотрению заблокировать либо удалить учетную запись Абонента, а также запретить использование программного обеспечения.
6.2. Логин и пароль для доступа к учетной записи.
6.2.1. При регистрации Абонента SaaS-провайдер выдает логин (уникальное символьное имя учетной записи Абонента или авторизованного пользователя) и пароль для доступа к учетной записи.
6.2.2. Абонент или авторизованный пользователь может изменить логин и пароль после выдачи.
6.2.3. Абонент или авторизованный пользователь самостоятельно несут ответственность за безопасность (устойчивость к угадыванию) пароля, а также самостоятельно обеспечивают конфиденциальность своего пароля.
6.2.4. Абонент самостоятельно несет ответственность за все действия/бездействие (а также их последствия) в рамках или с использованием программного обеспечения под своей учетной записью, включая случаи добровольной передачи или несоблюдения конфиденциальности данных для доступа к его учетной записи третьим лицам на любых условиях (в том числе по договорам или соглашениям). При этом все действия в рамках или с использованием программного обеспечения под учетной записью Абонента считаются произведенными им самим, за исключением случаев, имеющих место после получения SaaS-провайдером от Абонента, направленного в порядке, предусмотренном настоящим Договором, уведомления о несанкционированном использовании программного обеспечения под учетной записью Абонента или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своего пароля.
6.2.5. Абонент обязан немедленно уведомить SaaS-провайдера о любом случае несанкционированного доступа к программному обеспечению с использованием его учетной записи и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своего пароля.
6.2.6. В целях безопасности Абонент обязан самостоятельно осуществлять безопасное завершение работы под своей учетной записью (кнопка «Выход») по окончании каждой сессии работы с программным обеспечением. SaaS-провайдер не отвечает за возможную потерю данных, а также другие последствия любого характера, которые могут произойти из-за нарушения Абонентом положений этой части Договора.
6.3. Условия использования программного обеспечения.
6.3.1. Абонент может использовать программное обеспечение следующими способами:
6.3.2. Абоненту предоставляется право не отправлять отчеты об использовании программного обеспечения SaaS-провайдеру.
6.3.3. Право на использование программного обеспечения передается исключительно Абоненту и верифицированным им пользователям, осуществляющим использование программного обеспечения от лица Абонента.
6.3.4. Необходимым условием использования программного обеспечения является наличие у Абонента: подключения к сети Интернет; персонального компьютера; предустановленной на персональный компьютер сторонней программы - любого из поддерживаемых интернет-браузеров: «Яндекс.Браузер», «Google Chrome», «Mozilla Firefox», «Safari», либо предустановленного брендированного мобильного приложения, если соответствующая возможность предусмотрена оплаченным Абонентом Тарифным планом.
6.3.5. Абонент не вправе использовать программное обеспечение в нарушение законодательства Российской Федерации; копировать, модифицировать, декомпилировать, деассемблировать программное обеспечение; использовать программное обеспечение в нарушение пользовательской документации; предоставлять программное обеспечение в прокат, в аренду или во временное пользование третьим лицам с целью извлечения прибыли, а также совершать в отношении программного обеспечения другие действия, нарушающие российские и международные нормы по авторскому праву и использованию программных средств.
6.3.6. В целях беспрепятственного пользования программным обеспечением SaaS-провайдер оказывает Абоненту техническую поддержку в круглосуточном ежедневном режиме путем телефонных консультаций, ответов на запросы, поступающие по электронной почте, посредством чата в программном обеспечении и в сторонних мессенджерах, при наличии соответствующего обращения от Абонента, без ограничения по времени и количеству обращений. SaaS-провайдер вправе уполномочить Сервисный центр (подразделение SaaS-провайдера или третье лицо, действующее на основании агентского договора с SaaS-провайдером) представлять интересы SaaS-провайдера при взаимодействии с Абонентом.
6.4. Дополнительные сервисы.
6.4.1. Дополнительные сервисы оказываются при наличии такой возможности у SaaS-провайдера в соответствии с действующим прейскурантом цен, либо тарифным планом, если соответствующие дополнительные сервисы входят в тарифный план.
6.4.2. В случае, если условия оказания дополнительных сервисов требуют дополнительной конкретизации, Стороны вправе заключить дополнительное соглашение на предоставление соответствующих дополнительных сервисов.
6.5. Удаление учетной записи Абонента.
6.5.1. SaaS-провайдер вправе заблокировать и удалить учетную запись Абонента, включая весь контент без объяснения причин, в случае нарушения условий настоящего Договора. С этого момента восстановление учетной записи, какой-либо информации, относящейся к ней, а равно доступов к программному обеспечению с использованием этой учетной записи - невозможны.
6.6. Ограничение доступа к API.
6.6.1. Не может быть выполнено более пяти запросов к API в секунду суммарно ко всем методам. В случае подозрительной активности через API SaaS-провайдер вправе заблокировать доступ к API для аккаунта Абонента.
7.1. SaaS-провайдер обязуется:
7.1.1. Передать Абоненту право на использование программного обеспечения согласно оплаченному тарифному плану и предоставить доступ к программному обеспечению посредством выдачи логина и пароля для входа в программное обеспечение с созданием отдельного аккаунта Абонента для взаимодействия с программным обеспечением.
7.1.2. Для улучшения качества предоставления доступа к программному обеспечению бесплатно обновлять текущую версию программного обеспечения во время действия Договора, оповещая об этом Абонента доступными способами. Данное условие о бесплатном обновлении текущей версии программного обеспечения не применяется в отношении разработки SaaS-провайдером новых функциональных компонентов программного обеспечения. Применение новых функциональных компонентов программного обеспечения будет доступно Абоненту после обновления и без дополнительной оплаты.
7.1.3. Обеспечить доступность программного обеспечения с возможными технологическими перерывами, которые определяются SaaS-провайдером в соответствии с планом технического обслуживания.
7.1.4. Обеспечивать конфиденциальность передаваемых Абонентом SaaS-провайдеру данных.
7.2. SaaS-провайдер имеет право:
7.2.1. В одностороннем порядке вносить изменения в тарифные планы, а также изменять условия предоставления дополнительных сервисов, уведомив об этом Абонента в срок не менее чем за 15 (Пятнадцать) календарных дней до предстоящего изменения.
7.2.2. Опубликовать на сайте SaaS-провайдера, размещенном в сети «Интернет», информацию о сотрудничестве с Абонентом с указанием фирменного наименования и логотипа Абонента.
7.3. Абонент обязуется:
7.3.1. Использовать для входа в программное обеспечение логины и пароли, выделенные SaaS-провайдером.
7.3.2. Оплачивать подписку на условиях, изложенных в разделе 4 настоящего Договора.
7.3.3. Строго придерживаться и не нарушать условий настоящего Договора, а также обеспечить конфиденциальность полученной при сотрудничестве с SaaS-провайдером коммерческой, технической информации и персональных данных в соответствии с условиями настоящего Договора.
7.3.4. Получить согласие на обработку и передачу SaaS-провайдеру персональных данных третьих лиц в соответствии с действующим законодательством.
7.4. Абонент имеет право:
7.4.1. Выбрать один из тарифных планов, предлагаемых SaaS-провайдером.
7.4.2. Использовать предоставленное Абоненту право использования программного обеспечения в соответствии с его целевым назначением.
7.4.3. На консультирование со стороны SaaS-провайдера и его сотрудников по вопросам, связанным с возможностями программного обеспечения и работы в нем.
7.4.4. Делать предложения по улучшению программного обеспечения.
7.4.5. На получение помощи от SaaS-провайдера и его сотрудников в настройке доступа к программному обеспечению.
7.4.6. На исправление SaaS-провайдером ошибок в работе программного обеспечения.
7.4.7. На получение информационной рассылки и уведомлений по вопросам, связанным с функционированием программного обеспечения.
8.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.
8.2. Стороны понимают, что основу системы «Белка» составляет программное обеспечение, при этом SaaS-провайдер не предоставляет никаких гарантий, явных или подразумеваемых, что программное обеспечение будет отвечать требованиям или ожиданиям Абонента, будет соответствовать целям и задачам Абонента.
8.3. SaaS-провайдер не несет ответственность за любые действия Абонента, связанные с пользованием программного обеспечения, в том числе SaaS-провайдер не несет ответственности за неоправданные ожидания Абонента от использования программного обеспечения, за недостижение ожидаемых экономических или иных показателей.
8.4. SaaS-провайдер не несет ответственность перед Абонентом за ущерб любого рода, понесенный Абонентом из-за утери и/или разглашения своих данных для доступа к программному обеспечению.
8.5. SaaS-провайдер обеспечивает базовую информационную безопасность данных Абонента в пределах, определяемых обычными условиями, соответствующими действующему законодательству. При этом, безоговорочно соглашаясь с условиями настоящего Договора, Абонент подтверждает, что получил согласие заинтересованных лиц на передачу SaaS-провайдеру их персональных данных.
8.6. SaaS-провайдер не несет ответственность перед Абонентом за задержки и перебои в работе, происходящие прямо или косвенно по причине, которая находится вне сферы разумного контроля со стороны SaaS-провайдера.
8.7. SaaS-провайдер не несет ответственность за качество сервисов, необходимых для работы программного обеспечения, если их организуют третьи лица, не привлекаемые SaaS-провайдером.
8.8. Абонент согласен, что для работы с программным обеспечением необходимо использовать программное обеспечение и оборудование, произведенные и предоставленные третьими лицами, SaaS-провайдер не несет ответственность за качество их работы.
8.9. SaaS-провайдер не несет ответственность за несоблюдение Абонентом технических требований к рабочему месту, пользовательской документации, отсутствие у Абонента подключения к Интернету, за функционирование программного обеспечения на неисправном компьютере либо компьютере, зараженном каким-либо компьютерным вирусом, и по иным причинам вне контроля SaaS-провайдера.
8.10. Абонент согласен с тем, что никакое программное обеспечение не свободно от ошибок.
8.11. SaaS-провайдер не несет ответственность за прямые или косвенные убытки, включая упущенную выгоду, возникшие в результате применения программного обеспечения, за исключением случаев, прямо установленных договором. Ответственность SaaS-провайдера за причинение прямых и документально подтвержденных убытков в любом случае ограничена пределами стоимости подписки за учетный период, в соответствии с тарифным планом, выбранным Абонентом, в течение которого у Абонента возникли убытки.
8.12. Абонент самостоятельно несет ответственность за сохранность и конфиденциальность регистрационных данных: логинов, паролей. Все действия, осуществленные с использованием логинов и паролей Абонента, считаются осуществленными Абонентом. Абонент самостоятельно несет ответственность перед третьими лицами за все действия, совершенные с использованием логинов и паролей Абонента. SaaS-провайдер не несет ответственности за несанкционированное использование регистрационных данных Абонента третьими лицами.
8.13. SaaS-провайдер не несет ответственность за содержание и достоверность информации, внесенной Абонентом и иными Пользователями в программное обеспечение.
8.14. За несвоевременное исполнение обязанностей по оплате Абонент обязуется уплатить штрафные санкции в размере 0,1% от суммы, подлежащей оплате, за каждый день просрочки, начиная со дня, следующего за днем неуплаты, и до полного исполнения соответствующего обязательства. Уплата штрафных санкций производится только на основании письменного требования заинтересованной стороны. Уплата штрафных санкций не освобождает Стороны от исполнения принятых на себя обязательств.
8.15. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение будет являться следствием обстоятельств непреодолимой силы, таких как землетрясения, наводнения, эпидемии, военные действия и др. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств по настоящему Договору, обязана в разумный срок сообщить другой Стороне о наступлении и прекращении указанных обстоятельств, подтвердив наличие форс-мажорных обстоятельств документом компетентного органа.
8.16. SaaS-провайдер имеет право в любой момент времени проверить юридическую чистоту Абонента через открытые источники, с помощью запросов в государственные органы или с помощью услуг третьих лиц.
8.17. SaaS-провайдер имеет право в одностороннем порядке прекратить доступ Абонента к некоторым возможностям или ко всему программному обеспечению полностью в случаях, если Абонент неоднократно нарушает условия настоящего Договора.
9.1. Каждая из Сторон заявляет и подтверждает другой Стороне, что на момент заключения Договора:
9.1.1. является надлежащим образом зарегистрированным юридическим лицом/индивидуальным предпринимателем/физическим лицом, применяющим специальный налоговый режим «налог на профессиональный доход», состоит на налоговом учете и правомерно осуществляет свою деятельность в соответствии с законодательством Российской Федерации (для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей);
9.1.2. фактически находится по адресу, указанному в ЕГРЮЛ / ЕГРИП (для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей);
9.1.3. располагает полномочиями, денежными, материальными и трудовыми ресурсами, а также прочими условиями, необходимыми для заключения Договора и исполнения обязательств по нему;
9.1.4. все полномочия, необходимые для заключения Договора и/или осуществления в связи с ним действий, получены должным образом, в том числе получены все необходимые согласия, разрешения, одобрения в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.2. Стороны подтверждают, что:
9.2.1. Договор заключается добровольно, Стороны не введены в заблуждение относительно правовой природы сделки и/или правовых последствий, которые возникают или могут возникнуть в связи с заключением Договора;
9.2.2. Договор не нарушает каких-либо прав на объекты интеллектуальной собственности или иных имущественных прав какого-либо третьего лица;
9.2.3. Договор заключается в соответствии с законодательством Российской Федерации и не является сделкой, в совершении которой имеется заинтересованность;
9.2.4. исполнение Договора не влечет за собой нарушение или неисполнение положений каких-либо иных договоров, соглашений, судебных и иных запретов или постановлений.
9.3. Абонент заверяет, что по отношению к Пользователям, которым намеревается предоставить доступ к программному обеспечению, проявил должную осмотрительность, проверил правоспособность и дееспособность таких лиц. Нарушение указанного заверения может привести к незамедлительному одностороннему отказу SaaS-провайдера от Договора и блокированию Абоненту доступа к программному обеспечению.
9.4. Сторона, полагавшаяся на недостоверные заверения другой Стороны, вправе в одностороннем порядке отказаться от Договора, независимо от наличия или отсутствия у нее убытков, а также потребовать возмещения убытков, причиненных недостоверностью таких заверений.
10.1. Целью настоящего раздела является защита информации, которую стороны предоставляют (раскрывают) друг другу в ходе сотрудничества по Договору.
10.2. Стороны соглашаются считать весь объем информации, предоставляемой друг другу в рамках настоящего Договора или в связи с обозначенной в нем целью, равно как информацию о настоящем Договоре и сделанных предложениях, конфиденциальной информацией (в пределах, допускаемых действующим законодательством РФ - коммерческой тайной), если из положений Договора и приложений к нему не следует иное. Факт заключения настоящего Договора не рассматривается Сторонами как конфиденциальная информация.
10.3. Под конфиденциальной информацией, в контексте настоящего раздела Договора, понимаются не являющиеся общедоступными сведения, разглашение которых может привести к возникновению убытков и/или повлиять на деловую репутацию любой из Сторон, в том числе: информация о Персональных данных Клиентов, оплатах, объемах операций, информация о тарифной политике Сторон.
10.4. Каждая сторона, получающая конфиденциальную информацию («Получающая сторона») другой стороны («Раскрывающая сторона»), не имеет права сообщать конфиденциальную информацию кому-либо без прямого на то разрешения Раскрывающей стороны и должна принимать все разумные меры для защиты конфиденциальной информации, включая, в частности, меры, которые она принимает для защиты собственной конфиденциальной информации/коммерческой тайны.
10.5. Получающая сторона обязуется использовать раскрытую информацию исключительно в целях реализации настоящего Договора.
10.6. Получающая сторона обязуется ограничить перечень лиц, имеющих доступ к конфиденциальной информации, исключительно своими сотрудниками, непосредственно участвующими в исполнении Договора.
10.7. Обязательства, изложенные в настоящем разделе Договора, не распространяются на следующие сведения:
10.7.1. сведения, которые являются либо становятся общеизвестными не по вине стороны, получившей данные сведения от другой стороны Договора, что должно быть подтверждено соответствующими доказательствами;
10.7.2. сведения, которые были получены сторонами от третьих лиц без обязательства о сохранении конфиденциальности;
10.7.3. сведения, раскрытие которых необходимо в соответствии с требованиями действующего законодательства. Такие сведения могут быть предоставлены только в адрес органов, имеющих соответствующие полномочия, в порядке, предусмотренном действующим законодательством.
10.8. Не является разглашением предоставление конфиденциальной информации третьим лицам при наличии письменного согласия другой стороны на ее раскрытие.
10.9. При прекращении действия Договора Стороны обязуются не разглашать и не использовать в своих интересах и/или интересах третьих лиц конфиденциальную информацию в течение 1 (одного) года с момента прекращения действия Договора.
10.10. За каждое нарушение обязательств о неразглашении конфиденциальной информации, предусмотренных настоящим Договором, Получающая сторона обязуется возместить все и любые убытки, возникшие в результате такого нарушения.
11.1. SaaS-провайдер является оператором персональных данных Абонента, Клиентов Абонента, а также иных авторизованных пользователей программного обеспечения в соответствии с Федеральным законом РФ от 27.07.2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее - Закон о персональных данных).
11.2. Заключение Договора рассматривается Сторонами как поручение обработки персональных данных (оператора по Договору) другому лицу, предусмотренное частью 3 статьи 6 Федерального закона «О персональных данных». При этом Абонент поручает SaaS-провайдеру осуществление следующих действий (операций) с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств: сбор через заполнение Абонентом веб-форм Программного обеспечения, запись, систематизацию, накопление, хранение на сервере SaaS-провайдера, уточнение (обновление, изменение) после внесения изменений Абонентом, извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ) по телекоммуникационным каналам связи в контролирующие органы, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных — исключительно с целью исполнения обязательств, предусмотренных Договором. Абонент дает поручение SaaS-провайдеру в отношении следующего перечня возможных персональных данных (включая, но не ограничиваясь: ФИО, ИНН, СНИЛС, пол, дата и место рождения, сведения из документа, удостоверяющего личность, гражданство, место жительства, должность, контактные данные), которые Абонент может разместить в Программном обеспечении.
11.3. Персональные данные Абонента, Клиентов Абонента и авторизованных пользователей программного обеспечения обрабатываются только после выражения каждым из них добровольного и информированного согласия на обработку своих персональных данных SaaS-провайдером после ознакомления с соответствующей Политикой обработки персональных данных, опубликованной по адресу: https://crmbelka.ru/privacy-policy.
11.4. Политика обработки персональных данных является неотъемлемой частью Договора. Принимая условия настоящего Договора, Абонент автоматически безоговорочно принимает условия Политики обработки персональных данных и выражает согласие на обработку своих персональных данных, перечень которых указан в указанной политике.
11.5. Стороны обязуются при обработке персональных данных Клиентов в полном объеме соблюдать требования Закона о персональных данных, а также изданных в его исполнение нормативных документов. Целью обработки персональных данных Клиентов во всех случаях является исполнение Договора. Сроки хранения персональных данных определяются законодательством Российской Федерации.
11.6. Абонент гарантирует:
11.6.1. что при обработке персональных данных им соблюдены все права субъектов персональных данных, предусмотренные законодательством Российской Федерации в области защиты персональных данных;
11.6.2. что им получено согласие субъектов персональных данных на обработку принадлежащих им персональных данных, в том числе на поручение такой обработки SaaS-провайдеру как третьему лицу;
11.6.3. что при размещении персональных данных им соблюдены все принципы и условия обработки персональных данных и ограничения, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
11.7. SaaS-провайдер гарантирует:
11.7.1. соблюдение конфиденциальности и обеспечение безопасности обрабатываемых персональных данных;
11.7.2. обработку персональных данных на территории Российской Федерации;
11.7.3. принятие необходимых организационных и технических мер для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных, в частности: определение угроз безопасности персональных данных при их обработке; установление правил доступа к обрабатываемым персональным данным; обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятие мер по их пресечению; проведение оценки эффективности принимаемых мер по обеспечению безопасности персональных данных и контроля за принимаемыми мерами.
11.8. SaaS-провайдер уведомляет, что им направлено в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных уведомление о намерении осуществлять обработку персональных данных в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации. Политика обработки персональных данных публикуется SaaS-провайдером на Сайте SaaS-провайдера.
11.9. В случае прекращения действия Договора и/или получения запроса субъекта персональных данных, содержащего отзыв согласия на обработку персональных данных, Абонент вправе направить уведомление SaaS-провайдеру о необходимости удаления документов, содержащих персональные данные, размещенных в программном обеспечении.
11.10. В целях соблюдения прав субъектов персональных данных, предусмотренных Федеральным законом «О персональных данных», и ввиду отсутствия возможности у SaaS-провайдера самостоятельно производить какие-либо действия, касающиеся обработки персональных данных, Стороны договорились установить следующий порядок взаимодействия:
11.10.1. Абонент (Оператор персональных данных) обязуется в течение 7 (семи) рабочих дней с момента получения запроса, содержащего отзыв субъекта персональных данных согласия на обработку персональных данных, уведомить SaaS-провайдера о необходимости удаления отозванных данных либо представить субъекту персональных данных мотивированный отказ от выполнения такого запроса;
11.10.2. по требованию SaaS-провайдера Абонент обязан предоставить доказательства соблюдения прав субъекта персональных данных, а также документы, подтверждающие надлежащее исполнение Абонентом иных обязательств, предусмотренных законодательством в области обработки персональных данных.
12.1. Договор действует на всей территории Российской Федерации.
12.2. Дата, указанная в преамбуле Договора, является датой публикации Договора и не является датой его заключения с конкретным Абонентом.
12.3. Предоставление прав использования программного обеспечения осуществляется на срок предоплаченного тарифного плана (на оплаченный учетный период).
12.4. SaaS-провайдер вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Договора путем направления уведомления, при этом датой расторжения будет дата направления уведомления:
12.4.1. если любое из заверений оказывается недостоверным, недействительным, неточным или вводящим в заблуждение;
12.4.2. если Абонент допускает существенные нарушения обязательств по Договору;
12.4.3. если Абонент нарушает правила пользования программным обеспечением;
12.4.4. в иных случаях, предусмотренных законодательством или Договором.
12.5. Договор может быть расторгнут досрочно по соглашению Сторон.
12.6. В случае расторжения Договора Стороны производят сверку взаиморасчетов за 5 (пять) дней до предполагаемой даты прекращения Договора и фиксируют результаты документально. По результатам сверки Стороны производят взаиморасчеты.
12.7. Обязательства Сторон по Договору, возникшие до его прекращения, сохраняются вплоть до их полного исполнения.
12.8. SaaS-провайдер вправе вносить любые изменения и дополнения в настоящий Договор, в том числе в размер лицензионного вознаграждения, в одностороннем порядке.
12.9. Изменения в условиях Договора вступают в силу с момента их размещения на Сайте и/или направления SaaS-провайдером Абоненту уведомления в учетной записи Абонента и/или на электронную почту Абонента. Продолжая пользоваться программным обеспечением и сервисами SaaS-провайдера после изменения SaaS-провайдером Договора, Абонент подтверждает свое согласие с новой редакцией Договора. Заключение дополнительного соглашения между Сторонами при изменении условий Договора не требуется.
12.10. В случае существенного изменения условий Договора SaaS-провайдером Абонент вправе отказаться от исполнения Договора, направив SaaS-провайдеру уведомление об отказе от Договора, в течение 3 (трех) рабочих дней с момента изменения Договора. В этом случае Договор считается расторгнутым с момента получения SaaS-провайдером уведомления Абонента.
12.11. Стороны вправе включить в Договор условия, отличные от настоящих. При этом Стороны заключают дополнительное соглашение к настоящему Договору путем обмена сканированными копиями дополнительного соглашения за подписью уполномоченного лица Стороны, скрепленной печатью Стороны (при наличии) на адреса электронной почты Абонента и SaaS-провайдера. В этом случае при противоречии настоящих условий Договора и условий такого дополнительного соглашения к отношениям Сторон применяется Дополнительное соглашение.
12.12. В случае расторжения договора Абонент имеет право получить данные своих авторизованных пользователей в полном объеме.
13.1. В случае возникновения каких-либо разногласий в процессе исполнения настоящего Договора или в связи с ним Стороны будут принимать все возможные меры к их урегулированию путем переговоров.
13.2. Досудебный претензионный порядок разрешения споров является для сторон обязательным.
13.3. SaaS-провайдер принимает к рассмотрению претензии Абонента в электронной форме на e-mail SaaS-провайдера и/или через учетную запись Абонента, в срок не позднее 30 (тридцати) календарных дней с даты возникновения обстоятельств, относительно которых заявлена претензия. Претензии SaaS-провайдера к Абоненту направляются на адрес электронной почты Абонента, указанный в Учетной записи в Системе либо в Заявлении о присоединении.
13.4. SaaS-провайдер рассматривает претензию Абонента в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня ее получения, после чего в электронной форме направляет мотивированный ответ по указанному в Заявлении о присоединении адресу электронной почты Абонента и/или в Учетную запись Абонента.
13.5. При невозможности разрешения споров и разногласий путем переговоров они разрешаются Арбитражным судом Липецкой области.
14.1. Стороны соглашаются, что приложения к Договору, подписанные и оформленные указанным в настоящем Договоре способом, имеют юридическую силу и обязательны для исполнения сторонами.
14.2. Адресами для обмена документацией, необходимой для исполнения настоящего Договора, являются:
14.2.1. адрес электронной почты, указанный Абонентом в учетной записи и/или в Заявлении о присоединении.
14.2.2. адрес электронной почты SaaS-провайдера: CRM-Belka@ya.ru
14.3. Все юридически значимые сообщения и документы направляются только по указанным Сторонами адресам электронной почты. Абонент самостоятельно несет ответственность за неполучение каких-либо сообщений от SaaS-провайдера в случае, если адрес указан ошибочно или изменен, и Абонент не указал SaaS-провайдеру новый адрес электронной почты.
14.4. Адресами, принимаемыми сторонами в качестве надлежащих для отправки юридически значимых сообщений, уведомлений и иных документов, касающихся исполнения настоящего Договора или связанных с ним, являются адреса, указанные в настоящем Договоре, а также адреса, указанные в едином государственном реестре юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, указанные последними в качестве их юридического адреса.
14.5. Риск неполучения юридически значимого сообщения несет Сторона, указавшая не соответствующий действительности адрес. Любой документ, связанный с настоящим Договором, будет считаться полученным и в том случае, если сторона не получила его по зависящим от нее обстоятельствам.
14.6. Абонент, являющийся физическим лицом, заверяет, что приобретает право на использование программного обеспечения не для личных целей, а в рамках осуществления коммерческой или иной экономической деятельности.
14.7. Во всем остальном, что не предусмотрено условиями настоящего Договора, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
Юридический адрес: 660074, Российская Федерация, Красноярский край, г. Красноярск, ул. Становая, д. 22.
ИНН: 2463130360 | КПП: 246301001 | ОГРН: 1232400015143
Расчетный счет: 40702810431000003734
Банк: КРАСНОЯРСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ N 8646 ПАО СБЕРБАНК
БИК: 040407627
Кор. счет: 30101810800000000627
Настоящий документ является публичной офертой и не требует двустороннего подписания. Акцептом оферты признается оплата Абонентом прав использования Программного обеспечения.
Нажмите кнопку, затем выберите «Сохранить как PDF» в настройках печати.